SIM PINを忘れたときの対処法｜PUKで解除する手順【2026年】
要点：この記事でわかることは次のとおりです。 SIM PINを忘れたときは、思い当たる番号を何度も試してはいけません。まず入力を止め、契約先からPUKを確認し、新しいSIM PINを設定します。PUKまで入力上限に達した場合は、SIMカードまたはeSIMの再発行が必要です。
SIM PINを忘れたら、最初にすること
画面に「SIM PIN」と表示されたら、正解に自信がない番号は入力しないでください。SIM PINは、スマートフォン本体のロック解除番号ではありません。契約中のSIMカードやeSIMを第三者の利用から守るための番号です。
多くの通信事業者では、SIM PINを連続して間違えるとPINロックがかかり、次にPUK（PINロック解除コード）が必要になります。電源を切ったり再起動したりしても、誤入力回数は通常リセットされません。
- まだSIM PINの入力画面：推測せず、契約書類や通信事業者の案内を確認する
- PUKの入力画面：SIM PINではなく、契約先が発行したPUKを使う
- 「これ以上入力できません」などの表示：契約先へ連絡し、SIMの再発行を依頼する
⚠️ 生年月日、端末の画面ロック、よく使う暗証番号を順番に試すのは危険です。残り回数が少ない状態では、1回の誤入力が再発行につながることがあります。
端末パスコード・SIM PIN・PUKの違い
似た番号が多いため、まずどのコードを求められているかを確認しましょう。別の番号を入力しても解除できません。
| 表示・名称 | 守る対象 | 忘れたときの対応 |
|---|---|---|
| 端末パスコード | iPhoneやAndroid本体の画面 | Apple、Google、端末メーカーの復旧手順を使う |
| SIM PIN | SIMカード・eSIMの回線 | 変更していなければ契約書類を確認。不明なら契約先へ問い合わせる |
| PUK | PINロックされたSIM | 会員ページ、SIM台紙、契約先サポートなどで確認する |
| ネットワーク暗証番号 | 通信事業者の本人確認や各種手続き | 契約先の再設定・本人確認手続きを行う |
また、「SIMロック解除コード」は、他社回線を使うための端末側の解除コードを指すことがあります。PUKとは別物なので、表示されている言葉を正確に読みましょう。
SIM PINを忘れたときの解除手順
1. 入力を止め、画面の表示を確認する
「SIM PIN」「PINロック」「PUK」のどれが表示されているかをメモします。デュアルSIM端末では、どちらの回線がロックされているかも確認してください。スクリーンショットを撮れる状態なら、問い合わせ時のために保存しておくと説明が簡単です。
2. SIMを発行した通信事業者を特定する
物理SIMなら、カード本体、台紙、契約メール、請求書を確認します。eSIMなら、iPhoneは「設定」→「モバイル通信」、Androidは「設定」→「ネットワークとインターネット」または「SIM」で回線名を確認できます。メニュー名は機種により異なります。
💡 海外旅行用eSIMを複数入れている場合は、購入メールに記載されたICCIDやプラン名と、端末に表示される回線を照合すると特定しやすくなります。
3. 正しいPUKを入手する
PUKは自分で決めた番号ではなく、通信事業者がSIMごとに発行する解除コードです。確認方法は契約先によって異なります。
| 契約先の例 | 主な確認先 | 注意点 |
|---|---|---|
| docomo系 | 会員ページの契約情報、サポート、店舗 | PINロックと端末のSIMロック解除を混同しない |
| au・UQ mobile系 | SIMカード台紙、会員ページ、サポート、店舗 | PUKの入力上限に達した場合は再発行が必要 |
| SoftBank系 | 契約者本人からサポートへ問い合わせ | 本人確認が必要になる場合がある |
| MVNO・旅行eSIM | マイページ、購入メール、アプリ内サポート | 発行元の名称と注文番号を準備する |
Appleも、SIM PINやPUKを推測せず、SIMを発行した通信事業者へ確認するよう案内しています。詳しくはAppleの「iPhoneやiPadでSIM PINを使う」を確認してください。auの利用者はau公式のPUK案内で、台紙や再発行に関する情報を確認できます。
4. PUKを入力し、新しいSIM PINを設定する
PUKが確認できたら、端末の画面に従って入力します。続いて、新しいSIM PINを入力し、確認のため同じ番号をもう一度入力します。端末や通信事業者によって表示順は異なりますが、基本はPUK入力→新しいPIN設定→再入力です。
新しいSIM PINは、端末のパスコードと同じ番号を避け、パスワード管理アプリなど安全な場所に保存しましょう。紙に残す場合も、SIMカードと一緒に保管しないほうが安全です。
⚠️ 多くの国内キャリアでは、PUKを連続して何度も間違えるとSIMが完全にロックされます。PUKが不明なまま入力しないでください。
iPhoneでSIM PINを忘れた場合
iPhoneで「ロックされたSIM」やSIM PINの入力画面が出た場合も、Apple IDのパスワードやiPhoneのパスコードでは解除できません。SIMを発行した通信事業者から正しいSIM PINまたはPUKを確認します。
- 画面に「SIM PIN」か「PUK」のどちらが表示されているか確認する
- 「設定」→「モバイル通信」で対象回線の通信事業者を確認する
- 契約先からSIM PINまたはPUKを入手する
- 表示された入力欄へ慎重に入力する
- 求められた場合は、新しいSIM PINを2回入力する
SIM PINの設定を変更できる状態なら、「設定」→「モバイル通信」→対象回線→「SIM PIN」から確認できます。ただし、現在のSIM PINが分からない状態でオン・オフを試すのは避けてください。
AndroidでSIM PINを忘れた場合
AndroidはメーカーやOSのバージョンによって画面が異なります。「セキュリティ」「その他のセキュリティ設定」「SIMカードロック」などに設定項目がありますが、ロック中はPUK入力画面が直接表示される機種もあります。
- SIM PINの残り試行回数が表示されていれば確認する
- ロック済みなら、契約先から取得したPUKを入力する
- 新しいSIM PINを設定する
- 同じSIM PINを再入力して確定する
- 再起動後、通話とモバイルデータ通信を確認する
インターネット上には電話アプリへ特定の記号列を入力する方法もあります。しかし、すべての端末や回線に共通ではありません。端末画面と契約先の公式手順を優先してください。
eSIMでもSIM PINとPUKは必要？
はい。eSIMも、回線にSIM PINを設定していればロックされることがあります。物理カードがないため台紙を確認できない場合は、通信事業者のアプリ、マイページ、契約メール、サポートからPUKを確認します。
eSIMを削除すれば解決するとは限りません。再ダウンロードに本人確認や新しい発行手続きが必要になる場合があります。契約先の案内を受ける前に削除しないほうが安全です。
自分の端末がeSIMに対応しているか分からない場合は、対応状況を先に確認できます。
旅行中など、すぐ通信が必要な場合
PUKの確認やSIM再発行を待つ間は、ホテルや空港など信頼できるWi-Fiを利用します。公衆Wi-Fiでは、銀行手続きや重要なアカウントへのログインを避け、必要ならVPNを使いましょう。
端末がデュアルSIMまたはeSIMに対応していれば、元のSIMを消さずに一時的なデータ回線を追加できる場合があります。電話番号によるSMS認証が必要なサービスは、元の回線が復旧するまで使えない可能性があります。
予備回線を選ぶときは、渡航先への対応、利用期間、必要なデータ量、テザリング可否を確認してください。
解除できないときに考えられる原因
- 別のSIMのPUKを入力している：PUKはSIMごとに異なります
- 端末パスコードと混同している：画面ロックの番号では解除できません
- PUKの入力上限に達した：自力での解除はできず、SIM再発行が必要です
- 解約済み・期限切れのSIM：コードが正しくても回線が利用できないことがあります
- eSIMプロファイルを削除した：契約先から再発行や再設定の案内を受けます
PUKが正しいのに解除できない場合は、画面のエラーメッセージ、端末名、OSのバージョン、SIMの種類、契約者情報を準備してサポートへ連絡しましょう。
もう忘れないための予防策
復旧後は、次に困らないように情報を整理します。ただし、SIM PINを端末ケースの内側へ書くなど、端末と一緒に保管する方法は避けてください。
- SIM PINとPUKをパスワード管理アプリへ保存する
- どの回線のコードか分かる名前を付ける
- SIM台紙や契約書類を安全な場所に保管する
- 旅行前に契約先のマイページへログインできるか確認する
- デュアルSIM利用時は回線名を「主回線」「旅行用」などに変更する
💡 SIM PINは不正利用を防ぐ機能です。解除後に機能自体を無効にするかは、利便性だけでなく、紛失時のリスクも考えて判断してください。
FAQ
SIM PINは何回まで間違えられますか？
国内の主要キャリアでは、一般に3回連続で間違えるとPINロックがかかり、PUKが必要になります。ただし、端末や契約先の表示を必ず確認し、残り回数が少ない場合は入力を止めてください。
PUKはどこに書いてありますか？
SIMカードの台紙、通信事業者の会員ページ、契約書類、購入メールなどで確認できる場合があります。見つからなければ、契約者本人が通信事業者へ問い合わせます。
PUKを忘れたら初期化すれば直りますか？
通常、スマートフォンを初期化してもSIM側のPINロックは解除されません。先に通信事業者から正しいPUKを取得してください。
PUKを10回間違えたらどうなりますか？
多くの通信事業者ではSIMが完全にロックされ、SIMカードまたはeSIMの再発行が必要になります。画面に入力不可の警告が出たら、それ以上操作せず契約先へ連絡してください。
SIM PINを忘れてもWi-Fiは使えますか？
通常はWi-Fiを利用できます。ただし、ロックされたSIM回線での通話、SMS、モバイルデータ通信は使えません。緊急時の利用可否は端末や地域の仕様にも左右されます。
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