Llamadas WiFi Samsung: activarlas y resolver fallos

¿En casa apenas tienes cobertura, pero el WiFi funciona bien? Las llamadas WiFi de tu Samsung permiten llamar con tu número habitual a través de una red inalámbrica. La ruta más habitual es Teléfono → tres puntos → Ajustes → Llamadas Wi-Fi. Sin embargo, necesitas un Galaxy y una línea compatibles: tener WiFi no basta.

Cómo activar las llamadas WiFi en Samsung

Primero, conecta el móvil a una red WiFi con acceso a internet. Después, sigue estos pasos en la aplicación Teléfono de Samsung:

1. Abre Teléfono, la aplicación que utilizas para marcar números.
2. Pulsa los tres puntos verticales del menú.
3. Entra en Ajustes.
4. Activa el interruptor Llamadas Wi-Fi y completa las indicaciones que aparezcan.

Esta es la secuencia que recoge la guía oficial de Samsung para activar las llamadas WiFi. En algunos Galaxy también encontrarás la opción en Ajustes → Conexiones → Llamadas Wi-Fi. Además, ciertos modelos incluyen un botón en el panel de ajustes rápidos.

Si no encuentras el ajuste, busca «llamadas Wi-Fi» en el buscador de Ajustes. No todos los menús son idénticos, así que no necesitas que tu pantalla coincida exactamente con una captura antigua.

Qué necesitas para que funcionen

Las llamadas WiFi, también llamadas VoWiFi, forman parte del servicio de voz de tu operador. No son una aplicación adicional. Para utilizarlas, comprueba estos requisitos:

• Un Samsung compatible, con el software actualizado.
• Una SIM o eSIM activa con servicio de voz compatible.
• Un operador que admita VoWiFi en tu línea y modelo concreto.
• Una conexión WiFi estable y con acceso real a internet.

La compatibilidad depende del conjunto, no solo del teléfono. Por eso, al consultar con tu compañía, indica el modelo exacto y el país de compra. Pide que revisen también si el servicio está habilitado en tu línea.

Para entender la tecnología sin entrar todavía en los menús del Galaxy, consulta nuestra explicación de qué son las llamadas WiFi y cómo funcionan.

Cómo comprobar si la llamada sale por WiFi

Después de activar la función, llama desde Teléfono como siempre. No necesitas abrir otra aplicación ni pedir al destinatario que instale nada. Comprueba si aparece una indicación de llamada WiFi en la pantalla o en las notificaciones.

La señalización cambia según el modelo y el operador. Además, activar el interruptor no demuestra que cada llamada utilice WiFi. Si tu móvil ofrece una preferencia de conexión, revisa cómo está configurada; esa opción no aparece en todos los dispositivos.

Durante la prueba, anota si la voz se escucha bien y si la comunicación se mantiene. Después, repite desde el lugar donde normalmente tienes problemas. La comparación te ayudará a explicar la incidencia si necesitas asistencia.

No aparece Llamadas Wi-Fi o no funciona: qué revisar

Conviene separar dos situaciones: la opción no existe en el menú o aparece, pero las llamadas fallan. La primera exige revisar compatibilidad y configuración del servicio; la segunda requiere comprobar también la conexión.

Prueba primero las soluciones menos invasivas

Empieza por verificar el acceso a internet y reiniciar el Galaxy. Después, busca actualizaciones en Ajustes → Actualización de software. Samsung incluye estas comprobaciones en su asistencia para llamadas WiFi que no funcionan.

Si persiste el fallo, anota el mensaje exacto y las redes donde ocurre. Con esa información, pide al operador que compruebe la provisión del servicio. No cambies parámetros de red al azar ni sigas instrucciones para otro modelo.

¿Las llamadas WiFi son gratis? Ojo al extranjero

Usar WiFi no convierte una llamada en gratuita. El operador determina la facturación según tu contrato, el destino marcado y las condiciones del servicio. Antes de llamar a números internacionales o especiales, comprueba su tratamiento en tu tarifa.

Tampoco des por hecho que funcionará desde cualquier país. La disponibilidad en el extranjero depende de la compañía. Pregunta si permite VoWiFi fuera de España y cómo cobra una llamada al número que necesitas marcar.

Por ejemplo, estar conectado al WiFi de un hotel no basta para saber cuánto costará contactar con una empresa local. La pregunta útil es concreta: «Con mi línea, desde este país y por llamadas WiFi, ¿cómo se factura este número?».

Llamadas WiFi, WhatsApp y eSIM: no son lo mismo

VoWiFi utiliza tu línea telefónica; una llamada por una aplicación utiliza su propio servicio de internet. Por tanto, que una app permita hablar no demuestra que las llamadas WiFi del operador estén activas.

Asimismo, una eSIM solo de datos no añade por sí sola llamadas telefónicas convencionales. Antes de comprar, distingue entre conexión a internet y un plan que incluya voz. No presupongas tampoco que una segunda eSIM hará funcionar VoWiFi en tu línea principal.

Si preparas un viaje, comprueba por separado la compatibilidad eSIM del Galaxy y el soporte VoWiFi de tu compañía. Son verificaciones distintas: superar una no garantiza la otra.

Además, si vas a cambiar de compañía, nuestra guía para saber si tu Samsung está desbloqueado te ayuda con otra comprobación independiente. Que esté libre tampoco certifica la compatibilidad VoWiFi.

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