Klici in SMS v EU: od leta 2029 po domačih cenah?

Če iz Ljubljane pokličete hrvaško številko, to ni ista storitev kot uporaba slovenske kartice SIM med dopustom na Hrvaškem. Prav ta razlika je ključna za razumevanje napovedane izenačitve cen klicev in sporočil SMS znotraj EU leta 2029. Pomaga vam tudi presoditi, ali dodatno potovalno naročnino sploh potrebujete.

Stanje preverjeno 3. novembra 2026: predvidena sprememba leta 2029 še ni začela veljati. Če vaš paket vključuje gostovanje v EU, to še ne pomeni, da vključuje tudi klice iz Slovenije v druge države članice.

Kaj naj bi se spremenilo leta 2029?

Člen 17 uredbe EU o gigabitni infrastrukturi je spremenil pravila za komunikacije znotraj EU. Od 1. januarja 2029 ponudniki potrošnikom ne smejo zaračunavati različnih maloprodajnih cen za domače komunikacije in komunikacije znotraj EU, če bodo sprejeti potrebni tehnični zaščitni ukrepi.

Ti ukrepi zadevajo vzdržnost, pošteno uporabo in preprečevanje goljufij. Zakonodaja določa, da mora Evropska komisija pregled opraviti do 30. junija 2027, izvedbena pravila pa morajo biti sprejeta do 30. junija 2028. Gre torej za zakonsko določeno smer sprememb s pogoji, ne za brezpogojno obljubo neomejenih klicev.

Zakaj klic v drugo državo EU ni gostovanje

Klic znotraj EU pomeni klic iz države vašega domačega ponudnika na številko v drugi državi članici. Kličete lahko s stacionarnega ali mobilnega telefona. Gostovanje pa pomeni uporabo mobilnih storitev med začasnim potovanjem zunaj države domačega ponudnika.

Poglejmo primer iz Francije: če s francoske številke iz Pariza pokličete hotel v Nemčiji, gre za klic znotraj EU. Če isto kartico SIM uporabljate med obiskom Berlina, gre za gostovanje. Za gostovanje v EU, ki izpolnjuje pogoje, že velja ločen sistem »gostovanja kot doma«, z lastnimi omejitvami in pogoji.

Za pripravo na potovanje si oglejte naš vodnik za lokalne telefonske klice v tujini. Najprej ugotovite, kje ste, katero kartico uporabljate in katero številko želite poklicati.

Kaj velja do leta 2029?

EU že omejuje običajne cene reguliranih klicev in sporočil SMS znotraj EU za potrošnike. Vendar cenovna kapica ni isto kot domača cena. Operater lahko ponuja tudi paket z mednarodnimi klici, zato preverite svojo naročnino in ne predpostavljajte, da za vas velja splošni cenik.

Ponudniki lahko cene prostovoljno izenačijo že prej. Evropska komisija je decembra 2025 objavila izvedbena pravila za prostovoljno ponudbo tarif po domačih cenah. Ta določajo pogoje običajne uporabe in ukrepe za preprečevanje goljufij.

Posebej pozorno preberite pogoje po porabi vključenih količin. V tem prostovoljnem okviru se lahko uporaba nad količinami običajne uporabe zaračuna po višjih cenah, ki niso omejene z reguliranimi kapicami. Ob privlačni ponudbi se zato vprašajte tudi: koliko bom plačal, ko porabim vključene minute ali sporočila?

Za koga in katere države veljajo pravila?

Določba se nanaša na potrošnike. Ne predpostavljajte, da enaka zaščita samodejno velja tudi za poslovno naročnino. Prav tako beseda »mednarodni« v naslovu ne pomeni, da sprememba zajema klice v vse države sveta.

Združeno kraljestvo, Švica in Združene države Amerike niso članice EU. Operater jih lahko vključi v svojo ponudbo, vendar morate to preveriti v ceniku. Posebno pozornost namenite tudi Islandiji, Lihtenštajnu in Norveški: obstoječi okvir za komunikacije znotraj EU ima tudi razsežnost Evropskega gospodarskega prostora (EGP), uporaba pravil pa je odvisna od ustreznih ureditev EGP. »Evropa« zato ni enotno območje obračunavanja.

Ali potovalna eSIM reši težavo s klici?

Ne nujno. eSIM omogoča namestitev mobilnega paketa, sama po sebi pa ne zagotavlja minut za klice. Nekateri potovalni paketi vključujejo samo podatkovni promet. Drugi lahko ponujajo tudi telefonsko številko ali klicne storitve, zato pred nakupom preberite opis izbranega paketa.

Podatkovni paket omogoča uporabo aplikacij za internetne klice in sporočila. Vendar sam po sebi ne zagotavlja običajnih mobilnih klicev ali sporočil SMS. Razlika je pomembna, ko morate poklicati hotelsko recepcijo, prejeti bančno potrditveno sporočilo ali doseči nekoga, ki ne uporablja vaše aplikacije.

Če telefon omogoča uporabo dveh številk, lahko domačo ohranite za storitve, vezane nanjo, potovalno eSIM pa izberete za podatkovni promet. Tudi aktivna domača kartica lahko povzroči stroške. Preverite njene pogoje gostovanja in nastavitve privzete številke za klice. V vodniku za odpravljanje težav pojasnjujemo, zakaj podatki prek eSIM delujejo, klici pa ne.

Pred izbiro druge kartice preverite združljivost

Preverite, ali vaš točen model telefona podpira eSIM in ali je odklenjen za uporabo pri drugem ponudniku. Nato se prepričajte, da omogoča hkratno aktivnost obeh izbranih linij. To vam bo koristilo bolj kot nakup eSIM zgolj zato, ker ste prebrali novico o cenejših klicih po Evropi.

Pri izbiri vam lahko pomaga tudi naš vodnik za nakup kartice SIM za uporabo v tujini. Če obstoječi paket že pokriva vaše potrebe na potovanju, dodatnega morda ne potrebujete.

Kaj preveriti pred naslednjim klicem

• Katero kartico uporabljate? Domačo SIM, lokalno SIM ali potovalno eSIM?
• Kje ste? Doma ali na gostovanju v tujini?
• Kam kličete? Pomembna je mednarodna klicna številka prejemnikove številke.
• Kaj vključuje paket? Ločite običajne klice, SMS in uporabo aplikacij.
• Katere izjeme veljajo? Pozanimajte se o posebnih številkah in cenah po porabi vključenih količin.
• Imate shranjene pogoje? Pred odhodom shranite veljavne pogoje svojega paketa.

Če se vam račun zdi napačen, prosite operaterja, naj pojasni, katera kartica, ciljna številka in tarifa so bile uporabljene pri obračunu. Razčlenjen račun shranite skupaj s potrditvijo pogojev paketa. Tako boste imeli za ugovor konkretno podlago, ne le splošne novice o klicih v Evropi.

Pogosta vprašanja