Samsung One UI 9: geen simkaart of mobiel internet?

Herkent je Samsung na de One UI 9-update geen simkaart, of werkt mobiel internet ineens niet meer? Een niet-herkende simkaart vraagt om andere controles dan een werkende simkaart zonder internet. Zet je telefoon dus niet meteen terug naar de fabrieksinstellingen. Kijk eerst of je Galaxy de simkaart of eSIM überhaupt ziet.

Is dit een bevestigde One UI 9-bug?

Samsung kondigde op 16 september 2026 de bredere uitrol van One UI 9 aan. Die aankondiging bewijst echter niet dat er een algemeen probleem met simkaarten bestaat. Dat een storing na een update optreedt, is een aanwijzing, geen bewijs van de oorzaak. De controles in dit artikel volgen Samsungs adviezen voor verbindingsproblemen. Het gaat niet om een bevestigde oplossing voor een specifieke One UI 9-bug.

Noteer voordat je iets wijzigt je Galaxy-model, je provider en het exacte buildnummer. Je vindt deze informatie via Instellingen → Info telefoon → Softwaregegevens. Schrijf ook op of je een bètaversie of een reguliere update hebt geïnstalleerd. Menunamen kunnen verschillen per model, regio en provider.

Bepaal eerst wat er misgaat

Opnieuw opstarten en de gekozen simkaart controleren

Start je Galaxy eerst opnieuw op via het aan-uitmenu. Open daarna Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer. Controleer of je fysieke simkaart of eSIM wordt weergegeven en is ingeschakeld. Gebruik je twee aansluitingen? Kijk dan goed of je de juiste controleert.

Selecteer vervolgens de juiste simkaart voor mobiele gegevens. Sommige uitvoeringen tonen een voorkeurs-simkaart of primaire simkaart in plaats van afzonderlijke instellingen. De simkaart waarmee je belt, hoeft niet dezelfde te zijn als die voor internet. Controleer tot slot in het snelmenu of Mobiele gegevens aanstaat.

• Kijk of de naam van je provider verschijnt.
• Open een webpagina terwijl wifi uitstaat.
• Test afzonderlijk of je normaal kunt bellen, als je bundel dat ondersteunt.
• Noteer of één aansluiting problemen geeft of allebei.

Met deze informatie kun je gerichter verder zoeken. Kun je bijvoorbeeld wel bellen, maar geen websites openen? Controleer dan eerst de data-instellingen in plaats van meteen een nieuwe simkaart aan te vragen.

Je Samsung herkent geen simkaart

Open, als deze optie beschikbaar is, Instellingen → Info telefoon → Statusgegevens → Status simkaart. Kijk of er een netwerk wordt weergegeven. Samsungs handleiding voor een niet-herkende simkaart behandelt de herkenning, het opnieuw plaatsen van een fysieke simkaart en diagnostische controles.

Gebruik je een fysieke simkaart? Schakel de telefoon uit voordat je de simkaarthouder verwijdert. Gebruik het juiste gaatje voor de houder, niet een microfoonopening. Controleer de kaart en houder op beschadigingen. Veeg de contactpunten zo nodig voorzichtig schoon met een zachte, droge doek. Plaats de simkaart daarna terug zoals aangegeven voor jouw model. Forceer niets.

Test je simkaart indien mogelijk in een andere geschikte, simlockvrije telefoon. Je kunt ook een geschikte simkaart waarvan je weet dat die werkt in je Galaxy proberen. De uitkomst van zo’n kruistest helpt de klantenservice verder. Blijkt de simkaart niet te worden herkend, dan heeft het weinig zin om steeds de APN te wijzigen.

Bij een eSIM sla je de stappen met de simkaarthouder over. Ontbreekt het profiel of is het niet beschikbaar? Laat je provider dan controleren of de eSIM correct is geactiveerd.

Wel bereik, maar geen mobiel internet

Controleer je bundel en datalimiet

Controleer eerst in de app of je account bij de provider of je aansluiting actief is en je nog data hebt. Kijk daarna onder Instellingen → Verbindingen → Gegevensgebruik of een ingestelde datalimiet de verbinding heeft stopgezet. Controleer ook of je provider een storing meldt voordat je de telefoon telkens opnieuw instelt.

Maak bij het testen onderscheid tussen ‘niets laadt’ en ‘één app werkt niet’. Als maar één app problemen geeft, ligt de oorzaak mogelijk niet bij de simkaart. Onze handleiding voor mobiel internet dat niet werkt helpt je verder zoeken, zonder elk app-probleem aan de update toe te schrijven.

Controleer de APN, maar vul niet zomaar iets in

De Access Point Name, oftewel APN, bepaalt via welk toegangspunt je verbinding maakt met internet op het mobiele netwerk van je provider. Ga naar Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → Namen toegangspunten. Vergelijk het geselecteerde profiel met de officiële instructies van je provider.

Bij een reguliere mobiele aansluiting biedt het menu soms Standaardinstellingen herstellen. Bewaar eerst eventuele aangepaste instellingen die je aanbieder heeft doorgegeven. Een reis-eSIM kan een eigen APN nodig hebben. Volg daarom de instructies van die aanbieder en neem niet zomaar instellingen van een ander netwerk over.

Kun je de APN niet aanpassen? Vraag je provider dan welke mogelijkheden jouw aansluiting ondersteunt. Installeer geen onbekend configuratieprofiel en gebruik geen willekeurige APN-waarden van een forum.

Activering en roaming van je reis-eSIM controleren

Werkt je gewone simkaart wel, maar je reis-eSIM niet? Richt je controles dan op dat profiel. Kijk of je bestemming binnen de dekking valt, wat de activeringsvoorwaarden zijn en hoeveel data je nog hebt. Controleer vervolgens of de eSIM is geselecteerd voor mobiele gegevens. Volg de roaminginstructies van de aanbieder voor die specifieke aansluiting, in plaats van roaming overal aan te zetten.

In onze handleiding lees je hoe je dataroaming inschakelt op een Samsung. Controleer de roamingtarieven van je eigen provider voordat je de instellingen van je gewone simkaart wijzigt.

Overweeg je een andere reis-eSIM te kopen? Controleer eerst of jouw exacte Galaxy-uitvoering geschikt is. Een andere bundel lost een verbindingsprobleem dat de hele telefoon treft niet gegarandeerd op.

Alleen de mobiele netwerkinstellingen herstellen

Helpen de eerdere controles niet? Probeer dan Instellingen → Algemeen beheer → Resetten → Instellingen mobiel netwerk resetten. Lees het bevestigingsscherm zorgvuldig. Bij ondersteunde software maakt Samsung onderscheid tussen het herstellen van het mobiele netwerk en het herstellen van wifi en Bluetooth. Andere versies kunnen deze netwerkinstellingen combineren.

Met deze reset herstel je de configuratie voor het mobiele netwerk. Aangepaste APN-instellingen moet je mogelijk opnieuw invoeren. Houd de instructies van je aanbieder daarom bij de hand. Dit is niet hetzelfde als je telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Samsungs uitleg over datagebruik op Galaxy-toestellen beschrijft de reset en de aandachtspunten rond de APN.

Maak daarna opnieuw verbinding en test dezelfde webpagina. Kijk via Instellingen → Software-update ook of er een officiële update beschikbaar is. Gebruik daarvoor wifi. Ga er niet automatisch van uit dat die update jouw probleem oplost: dat moet uit de bijbehorende toelichting blijken.

Wanneer schakel je je provider of Samsung in?

Neem eerst contact op met je provider bij vragen over activering, de technische inrichting van je aansluiting, accountbeperkingen, storingen of een vervangende simkaart. Werkt ook een geschikte simkaart die elders wel werkt niet in jouw Galaxy? Vraag Samsung dan om toestelonderzoek. Op ondersteunde toestellen kun je via Samsung Members een simkaartdiagnose uitvoeren.

Vermoed je dat de update een probleem heeft veroorzaakt? Verstuur dan een foutrapport via Samsung Members. Vermeld je buildnummer, provider, het precieze probleem, het tijdstip waarop het optrad en de controles die je al hebt uitgevoerd. Voeg schermafbeeldingen en systeemlogboeken toe als je daarmee instemt. Deel geen persoonlijke identificatiegegevens in openbare berichten.

Wees zo concreet mogelijk. ‘Bellen werkt, maar websites laden niet op deze simkaart terwijl wifi uitstaat’ helpt meer dan ‘de update heeft alles kapotgemaakt’.

Veelgestelde vragen