Samsung One UI 9: SIM ali mobilni podatki ne delujejo?

Ste po posodobitvi na One UI 9 ostali brez mobilnega interneta ali se je pojavilo sporočilo »Kartica SIM ni zaznana«? Telefon, ki ne zazna kartice SIM, zahteva drugačen pristop kot telefon, ki ima signal, vendar se ne poveže z internetom. Zato ne začnite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Najprej preverite, ali telefon kartico oziroma mobilno naročnino sploh prepozna.

Ali gre za potrjeno napako v One UI 9?

Samsung je 16. septembra 2026 napovedal širšo uvedbo One UI 9. Vendar ta napoved ne potrjuje splošne napake pri delovanju kartic SIM. Če se težava pojavi po posodobitvi, je to pomemben podatek, ni pa dokaz o njenem vzroku. Spodnji postopki temeljijo na Samsungovih navodilih za odpravljanje težav s povezljivostjo. Ne gre za potrjen popravek napake, značilne za One UI 9.

Pred spreminjanjem nastavitev si zapišite model telefona Galaxy, operaterja in natančno številko gradnje programske opreme. Najdete jo v razdelku Nastavitve → O telefonu → Informacije o programski opremi. Zabeležite tudi, ali ste namestili različico beta ali redno posodobitev. Poimenovanja menijev se lahko razlikujejo glede na model, regijo in operaterja.

Najprej ugotovite, kaj ne deluje

Znova zaženite telefon in preverite izbrano SIM

Najprej znova zaženite Galaxy prek menija za izklop. Nato odprite Nastavitve → Povezave → Upravitelj kartic SIM. Preverite, ali je fizična SIM oziroma eSIM prikazana in vključena. Če uporabljate dve kartici, bodite pozorni, da preverjate pravo.

Nato izberite ustrezno kartico za mobilne podatke. Nekatere različice namesto ločenih nastavitev prikazujejo prednostno ali glavno kartico SIM. Kartica za klice ni nujno tudi kartica za dostop do interneta. Nazadnje v hitrih nastavitvah preverite, ali so mobilni podatki vključeni.

• Preverite, ali se prikaže ime operaterja.
• Izklopite Wi-Fi in poskusite odpreti spletno stran.
• Ločeno preizkusite običajen klic, če ga vaš paket omogoča.
• Zapišite si, ali težava prizadene eno kartico ali obe.

Tako boste lažje izbrali naslednji korak. Če klici delujejo, spletne strani pa se ne odpirajo, najprej preverite podatkovne nastavitve. Menjava kartice SIM v takem primeru ni samoumevna rešitev.

Kaj storiti, če Galaxy ne zazna kartice SIM?

Če je možnost na voljo, odprite Nastavitve → O telefonu → Podatki o stanju → Stanje kartice SIM. Preverite, ali je prikazano omrežje. Samsungova navodila za težave z zaznavanjem kartice SIM vključujejo preverjanje zaznavanja, ponovno vstavljanje fizične kartice in diagnostiko.

Pri fizični kartici SIM pred izvlekom predalčka izklopite telefon. Uporabite pravo odprtino za predalček, ne odprtine mikrofona. Preglejte kartico in predalček ter preverite, ali sta poškodovana. Kontakte po potrebi nežno obrišite z mehko, suho krpo. Kartico nato pravilno namestite glede na obliko predalčka vašega modela. Nikoli ne uporabljajte sile.

Če lahko, preizkusite svojo kartico v drugem združljivem telefonu, ki ni zaklenjen na operaterja. Druga možnost je preizkus preverjeno delujoče in združljive kartice v vašem Galaxyju. Rezultat takšnega preizkusa je koristen podatek za podporo, ne razlog za nadaljnje spreminjanje nastavitev APN.

Pri eSIM korake s predalčkom preskočite. Če profil manjka ali ni na voljo, naj operater preveri njegovo aktivacijo.

SIM deluje, mobilni internet pa ne

Preverite paket in omejitve porabe podatkov

Najprej v uporabniškem računu operaterja preverite, ali je naročnina aktivna in imate še razpoložljive podatke. Nato v razdelku Nastavitve → Povezave → Poraba podatkov preverite, ali je dostop ustavila nastavljena omejitev. Pred ponavljanjem ponastavitev preverite tudi, ali ima operater izpad omrežja.

Pomembno je razlikovati med tem, da se ne naloži nič, in težavo v eni sami aplikaciji. Če ne deluje le ena aplikacija, vzrok ni nujno kartica SIM. Pri nadaljnjem preverjanju vam lahko pomaga naš vodnik za odpravljanje težav z mobilnimi podatki. Tako posamezne težave z aplikacijo ne boste prehitro pripisali posodobitvi.

Preverite APN, vendar ne ugibajte nastavitev

APN oziroma ime dostopne točke omogoča dostop do interneta prek mobilnega omrežja operaterja. Odprite Nastavitve → Povezave → Mobilna omrežja → Imena dostopnih točk. Izbrani profil primerjajte z uradnimi navodili svojega operaterja.

Pri običajni operaterski kartici je lahko na voljo možnost Ponastavi na privzeto. Pred uporabo si shranite morebitne posebne nastavitve, ki vam jih je posredoval ponudnik. Potovalne eSIM lahko zahtevajo svoj APN. Zato sledite navodilom ponudnika in ne kopirajte nastavitev drugega omrežja.

Če nastavitev APN ne morete spreminjati, vprašajte operaterja, katere možnosti podpira. Ne nameščajte neznanih konfiguracijskih profilov in ne vpisujte naključnih vrednosti s forumov.

Preverite aktivacijo potovalne eSIM in gostovanje

Če vaša običajna SIM deluje, potovalna eSIM pa ne, se osredotočite na njen profil. Preverite, ali paket pokriva vašo destinacijo, kakšni so pogoji aktivacije in koliko podatkov je še na voljo. Nato preverite, ali je izbrana za prenos podatkov. Pri gostovanju sledite navodilom ponudnika za to kartico, namesto da ga brez preverjanja vključite pri vseh karticah.

V našem vodniku je pojasnjeno, kako na telefonu Samsung vključiti podatkovno gostovanje. Pred spreminjanjem nastavitev domače kartice preverite stroške gostovanja pri svojem operaterju.

Razmišljate o drugi potovalni eSIM? Najprej preverite združljivost natančne različice svojega Galaxyja. Drug paket ne bo nujno odpravil težave s povezljivostjo, ki prizadene celoten telefon.

Ponastavite mobilno omrežje, ne celotnega telefona

Če prejšnji koraki ne pomagajo, poskusite možnost Nastavitve → Splošno upravljanje → Ponastavitev → Ponastavi nastavitve mobilnega omrežja. Pozorno preberite potrditveno sporočilo. Samsung pri podprti programski opremi ločuje ponastavitev mobilnega omrežja od ponastavitve omrežij Wi-Fi in povezav Bluetooth. Druge različice lahko omrežne nastavitve združujejo.

Ponastavitev mobilnega omrežja obnovi nastavitve mobilne povezave. Posebne nastavitve APN boste morda morali znova vnesti, zato imejte pri roki ponudnikova navodila. To ni enako ponastavitvi na tovarniške nastavitve. Samsungova navodila za porabo podatkov na telefonih Galaxy pojasnjujejo postopek in opozorilo glede nastavitev APN.

Nato znova vzpostavite povezavo in poskusite odpreti isto spletno stran. Prek omrežja Wi-Fi v razdelku Nastavitve → Posodobitev programske opreme preverite še, ali je na voljo uradna posodobitev. Ne predpostavljajte, da odpravlja prav vašo težavo, če to ni navedeno v opisu sprememb.

Kdaj se obrniti na operaterja ali Samsung?

Najprej se obrnite na operaterja, če gre za aktivacijo, nastavitev storitev na njegovi strani, omejitve računa, izpad omrežja ali zamenjavo kartice SIM. Če v Galaxyju ne deluje niti preverjeno delujoča združljiva kartica, vprašajte Samsung za diagnostiko naprave. Aplikacija Samsung Members na podprtih napravah omogoča diagnostiko kartice SIM.

Če sumite, da je težavo povzročila posodobitev, pošljite poročilo o napaki prek aplikacije Samsung Members. Navedite številko gradnje, operaterja, opis težave, čas nastanka in že opravljene preizkuse. Če se s tem strinjate, priložite posnetke zaslona in sistemske dnevnike. Osebnih identifikacijskih podatkov ne objavljajte javno.

Bodite konkretni: »Klici delujejo, spletne strani pa se s to kartico ob izklopljenem omrežju Wi-Fi ne odpirajo« je uporabnejši opis kot »Posodobitev je vse pokvarila«.

Pogosta vprašanja