Samsung One UI 9: när SIM-kort och mobildata inte fungerar

Visar din Samsung ”Inget SIM-kort”, eller har du täckning men kan ändå inte surfa efter uppdateringen till One UI 9? Ett SIM-kort som inte hittas och ett SIM-kort utan fungerande internet kräver olika felsökning. Börja därför inte med en fabriksåterställning. Ta först reda på om telefonen över huvud taget känner igen linjen.

Är det ett bekräftat fel i One UI 9?

Samsung meddelade den 16 september 2026 att One UI 9 skulle börja rullas ut i större skala. Det beskedet visar däremot inte att uppdateringen orsakar ett generellt SIM-fel. Att problemet uppstår efter en uppdatering är en ledtråd, inte ett bevis på orsaken. Stegen här bygger på Samsungs råd för anslutningsproblem. De är inte en bekräftad lösning på ett specifikt fel i One UI 9.

Anteckna din Galaxy-modell, operatör och det exakta versionsnumret innan du ändrar något. Du hittar informationen under Inställningar → Om telefonen → Programvaruinformation. Skriv också upp om du installerade en betaversion eller en vanlig uppdatering. Menynamnen kan skilja sig mellan modeller, regioner och operatörsversioner.

Börja med att ringa in problemet

Starta om och kontrollera valt SIM-kort

Starta först om din Galaxy via strömmenyn. Öppna sedan Inställningar → Anslutningar → SIM-hanterare. Kontrollera att ditt fysiska SIM-kort eller eSIM visas och är påslaget. Har du två linjer installerade behöver du kontrollera att du tittar på rätt linje.

Välj därefter vilken linje som ska användas för mobildata. På vissa modeller väljer du ett primärt eller föredraget SIM-kort i stället för att ställa in varje funktion separat. Utgå inte från att samtal och surf automatiskt använder samma linje. Kontrollera också att Mobildata är på i snabbinställningarna.

• Se om operatörens namn visas.
• Öppna en webbsida med wifi avstängt.
• Testa ett vanligt samtal separat om ditt abonnemang stöder samtal.
• Anteckna om felet gäller en linje eller båda.

Resultaten hjälper dig att välja nästa steg. Om du kan ringa men inte surfa bör du till exempel granska datainställningarna innan du beställer ett nytt SIM-kort.

När din Galaxy inte hittar SIM-kortet

Öppna Inställningar → Om telefonen → Statusinformation → SIM-kortsstatus, om alternativet finns. Kontrollera om något mobilnät visas. Samsungs felsökningsguide för SIM-kort som inte känns igen beskriver kontroller, hur du sätter i ett fysiskt kort igen och vilka diagnostikverktyg du kan använda.

Har du ett fysiskt SIM-kort ska du stänga av telefonen innan du tar ut SIM-facket. Använd hålet för SIM-facket, inte en mikrofonöppning. Kontrollera att kortet och facket är oskadade. Torka vid behov försiktigt av kontakterna med en mjuk, torr trasa. Sätt sedan tillbaka kortet enligt anvisningarna för din modell. Använd aldrig våld.

Prova om möjligt ditt SIM-kort i en annan kompatibel telefon utan operatörslås. Du kan också testa ett kompatibelt SIM-kort som du vet fungerar i din Galaxy. Om kortet fortfarande inte fungerar är testresultatet värdefullt för supporten. Det är däremot ingen anledning att fortsätta ändra APN-inställningar.

Med eSIM hoppar du över stegen för SIM-facket. Be i stället operatören kontrollera aktiveringen om profilen saknas eller inte går att använda.

När SIM-kortet fungerar men mobildata saknas

Kontrollera abonnemanget och telefonens datagräns

Börja med att logga in hos operatören och kontrollera att linjen är aktiv och att du har surf kvar. Titta sedan under Inställningar → Anslutningar → Dataanvändning. En inställd datagräns kan ha stoppat surfandet. Kontrollera även om operatören har en driftstörning innan du återställer telefonens inställningar flera gånger.

Skilj också på att inget alls laddas och att en enda app inte fungerar. Gäller felet bara en app behöver du felsöka bredare än själva SIM-kortet. Vår guide till mobildata som inte fungerar hjälper dig vidare utan att du behöver utgå från att varje appfel beror på uppdateringen.

Kontrollera APN utan att gissa inställningar

APN, eller åtkomstpunktens namn, används för internetanslutningen via operatörens mobilnät. Öppna Inställningar → Anslutningar → Mobilnätverk → Åtkomstpunktsnamn. Jämför den valda profilen med operatörens officiella anvisningar.

För ett vanligt mobilabonnemang kan menyn ha alternativet Återställ till standard. Spara eventuella anpassade inställningar från leverantören innan du använder det. Ett rese-eSIM kan behöva en egen APN. Följ därför just den leverantörens instruktioner i stället för att kopiera uppgifter från ett annat mobilnät.

Om du inte kan ändra APN-inställningarna ska du fråga operatören vilka alternativ som stöds. Installera inte okända konfigurationsprofiler och använd inte slumpmässiga APN-värden från ett forum.

Kontrollera aktivering och roaming för ditt rese-eSIM

Fungerar ditt vanliga SIM-kort men inte ditt rese-eSIM? Fokusera då på eSIM-profilen. Kontrollera vilka länder paketet gäller i, när det aktiveras och hur mycket surf som finns kvar. Se sedan till att eSIM-linjen är vald för mobildata. Följ leverantörens roaminganvisningar för just den linjen i stället för att slå på roaming för alla linjer.

I vår guide kan du läsa hur du aktiverar dataroaming på Samsung. Kontrollera vad din vanliga operatör tar betalt innan du ändrar roaminginställningarna för ditt ordinarie abonnemang.

Funderar du på att köpa ett annat rese-eSIM? Kontrollera först att just din Galaxy-variant är kompatibel. Ett nytt paket löser inte nödvändigtvis ett anslutningsfel som påverkar hela telefonen.

Återställ mobilnätet, inte hela telefonen

Om kontrollerna ovan inte hjälper kan du prova Inställningar → Allmän hantering → Återställ → Återställ mobilnätsinställningar. Läs bekräftelserutan noggrant. I programversioner som stöder det skiljer Samsung på återställning av mobilnät och återställning av wifi och Bluetooth. I andra versioner kan nätverksinställningarna vara samlade i ett alternativ.

En återställning av mobilnätsinställningarna återställer konfigurationen för mobilanslutningen. Du kan behöva ange anpassade APN-inställningar igen, så ha leverantörens instruktioner till hands. Det är inte samma sak som en fabriksåterställning. Samsungs vägledning om dataanvändning på Galaxy beskriver återställningen och vad du bör tänka på kring APN.

Anslut sedan igen och testa samma webbsida. Kontrollera även under Inställningar → Programvaruuppdatering om det finns en officiell uppdatering att hämta via wifi. Utgå inte från att den löser just ditt problem om det inte framgår av versionsinformationen.

När ska du kontakta operatören eller Samsung?

Kontakta operatören först om det gäller aktivering, hur linjen är konfigurerad i nätet, kontospärrar, driftstörningar eller ett nytt SIM-kort. Om ett kompatibelt SIM-kort som fungerar i en annan telefon inte heller fungerar i din Galaxy bör du be Samsung undersöka enheten. På enheter som stöds finns SIM-diagnostik i Samsung Members.

Misstänker du att uppdateringen har orsakat felet? Skicka en felrapport via Samsung Members. Ta med versionsnummer, operatör, en tydlig beskrivning av felet, när det inträffade och vilka kontroller du har gjort. Bifoga skärmbilder och systemloggar om du samtycker till det. Publicera inte personliga identifieringsuppgifter i öppna forum.

Var konkret: ”Det går att ringa, men webbsidor laddas inte på den här linjen när wifi är avstängt” säger mer än ”uppdateringen förstörde allt”.

Vanliga frågor